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Avis déposé par Batbatheni sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 07/03/2021 suite à une expérience le 07/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Et bien cela fait 36 ans que je suis à la MAIF (assureur militant). Bonnes relations ,bonne assistance. J'ai acheté une voiture que j'assure chez mon assureur préféré:La MAIF On m'envoie pour la 8 eme fois mon contrat à signer de manière électronique.Il n'y a ni lien pour le faire ni la possibilité d'ouvrir les pièces jointes.J'ai beau le dire...On m'envoie toujours le même courrier.Ca m'énerve un peu.Je leur demande de m'envoyer mon contrat à signer version papier...J'attends toujours. Ca m'énerve aussi...Aller la Maif réglez cela! Si je ne signe pas mon contrat que me dira mon assureur si j'ai un accident? Que je n'ai pas signé mon contrat!!!!!Merci de répondre.

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MAIF a répondu à l'avis de Batbatheni
Réponse apportée le 08/03/2021

Bonjour Batbatheni, je viens de prendre connaissance de votre avis et je tiens à vous remercier de votre fidélité durant ces nombreuses années. Je suis navrée de l’expérience dont vous nous faites part. MAIF accorde une grande importance à la qualité de service apportée à ses sociétaires. Je tiens à vous rassurer concernant la prise en compte de votre assurance auto. L’édition du contrat d’assurance est la finalité de votre transaction. Cela signifie que notre mutuelle a eu votre accord pour la mise en place. De ce fait, en cas de sinistre vous serez indemnisé à hauteur de la garantie souscrite, même si le contrat n’est pas encore retourné signé. Je vois que vous avez souhaité être recontacté. Aussi, je ne manquerai pas de faire le nécessaire via l’adresse mail relationweb@maif.fr dès réception de vos coordonnées. Je pourrai à ce moment-là, accéder à votre dossier et répondre à votre demande. Attentivement. Laurence de l’Equipe Relation Sociétaire MAIF.

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