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Avis déposé par Hachème sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré tous risques depuis plus de 40ans aujourd'hui la MAIF n'est plus ce qu'elle était dans le passé. Toutes responsabilités données aux délégations ont été retirées pour être transmises au siège Social à NIORT.Les dossiers trainent plus d'un an avant d'être vraiement oscultés avec un service sinistre complètement incompétent se basant sur les devis d'expertise bidons gonflés pour envoyer les véhicules à la casse.Je détiens toutes les preuves de leur incompétence avec des devis contradictoires.Quant aux militantes MAIF,elles ne vous défendent absolument pas mais plutôt vous enfoncent avec un dossier qu'elles ne possedent pas.J'ai saisi le médiateur des assureurs pour revoir entièrement le dossier.

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MAIF a répondu à l'avis de Hachème
Réponse apportée le 23/03/2021

Bonjour Hacheme. Tout d’abord, merci pour ces quarante années de fidélité au sein de notre mutuelle. Par ailleurs, je regrette votre ressenti concernant la gestion des sinistres. En effet, MAIF a choisi que les dossiers soient directement gérés par les centres de gestion situés partout en France et les contrats directement dans les délégations. Je déplore que la gestion de votre ou vos dossiers et que l’échange avec nos militants n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de comprendre votre témoignage, qui ne reflète pas les valeurs et les volontés de MAIF, je reviendrai vers vous via l’adresse mail relationweb@maif.fr, une fois que le site m’aura communiquer vos coordonnées. Attentivement. Aurélie de l’Équipe Relation Sociétaire MAIF

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Réponse de Hachème
Réponse apportée le 23/03/2021

J'ai appris par l'intermédiaire du responsable de ma délégation que la DG MAIF avait décidé de ne plus m'assurer à partir de fin 2021.J'assure à cette mutuelle 3 véhicules + 1appartement avec de nombreux parrainage depuis plus de 40 ans .Cette décision prise par la DG sans concertation est inacceptable et ne tient absolument pas compte de mes demandes effectuées dans le différents services (sinistre,réclamation,au tel,etc...)pour un RDV au TEL avec la Direction,aucune nouvelle de leur part.Les fautes accumulées depuis fin Mai 2019, les relances constantes effectuées n'ont pas donné suite.Ce manque de discernement en est la preuve.

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MAIF a répondu à l'avis de Hachème
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour Hacheme, je suis Aurélie de l’Équipe Relation Sociétaire MAIF. Je vous remercie une nouvelle fois pour votre fidélité et vos parrainages au sein de notre mutuelle et regrette ce témoignage. Pour cela, je vous ai apporté une réponse privée suite à votre avis précèdent, via l’adresse mail relationweb@maif.fr. Attentivement.

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