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Avis déposé par sf88 sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 28/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Très mauvaise expérience. Vous avez un sinistre, super accueil, réactivité pour ouvrir un dossier et ensuite c’est juste inacceptable car pas du tout soutenu avec intervention d’expert et chiffrage très loin de la réalité et quand vous réaliser avec facture à l’appui on vous dit de prendre un autre expert au frais de client pour une contre expertise. Très compliqué lorsque vous avez réalisé les travaux. J’ai décidé de payer plus cher mes contrats d’assurance 12 au total. Je demande juste un peu de considération. Je vais changer d’assurance.

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MAIF a répondu à l'avis de sf88
Réponse apportée le 29/03/2021

Bonjour. Je viens de lire votre avis et déplore sincèrement votre perception de notre mutuelle et votre souhait de nous quitter. Je suis navrée que la gestion de votre sinistre, l’expertise et l’indemnisation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Maif met au cœur de ses priorités, l'accompagnement, l'écoute et la bienveillance. Ce que vous nous relatez, ici, ne reflète pas notre volonté. C’est pourquoi et afin de mieux comprendre votre témoignage, je reviendrai vers vous par mail via relationweb@maif.fr à réception de vos coordonnées. Attentivement. Aurélie de l'équipe relation sociétaire MAIF

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