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Avis déposé par Marc sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/04/2021 suite à une expérience le 08/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Absence totale de réactivité. Des attentes interminables et des promesses de rappel et de suivi non tenues. Une crevaison = compter une semaine minimum pour un début de reaction. Contrat non respecté quant au prêt de véhicule de remplacement. A éviter absolument.

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MAIF a répondu à l'avis de Marc
Réponse apportée le 09/04/2021

Bonjour Marc. Je viens de prendre connaissance de votre avis et déplore sincèrement votre insatisfaction quant au manque de réactivité sur la gestion de votre accident. Cela ne reflète pas la volonté de notre mutuelle. En effet, nous attachons une grande importance à la qualité de service, d’accueil et d’accompagnement. Afin de comprendre votre témoignage et une fois que vos coordonnées me seront transmises par ce site, je reviendrai vers vous par mail, depuis l’adresse relationweb@maif.fr. Je consulterai votre dossier et vous apporterai les éclaircissements nécessaires à la bonne compréhension de ce qu’il est advenu. Attentivement. Aurélie de l’Équipe Relation Sociétaire MAIF.

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