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Avis déposé par MB sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

à l'occasion d'un changement de voiture, FILIA-MAIF commence par facturer des frais qui ne sont pas dans le contrat. Elle est OK pour les ristourner suite à une réclamation de ma part mais émet ses prélèvements sans tenir compte de la ristourne. Je refuse donc un prélèvement et FILIA-MAIF a résilié tous mes contrats. Assureur soi-disant militant à éviter absolument car de mauvaise foi.

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MAIF a répondu à l'avis de MB
Réponse apportée le 21/04/2021

Bonjour MB. Je viens de lire votre avis et regrette votre insatisfaction quant à la gestion de vos contrats d’assurances. Votre retour est important pour nous, et cette perception ne reflète pas les valeurs de notre mutuelle. C’est pourquoi, une fois que vos coordonnées me seront transmises par ce site, je reviendrai vers vous par mail, depuis l’adresse relationweb@maif.fr. Je consulterai votre dossier et vous apporterai les éclaircissements nécessaires à la bonne compréhension de ce qu’il est advenu. Attentivement. Aurélie de l’Équipe Relation Sociétaire MAIF

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