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Avis déposé par JMB sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 30/05/2021 suite à une expérience le 24/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A ÉVITER À TOUT PRIX Ne tient pas ses engagements, ne respecte pas le contrat signé. Gestionnaire de mon dossier injoignable. 170 jours après mon sinistre auto, aucune indemnisation, aucune décision. Au contraire la MAIF cherche toute excuse pour ne pas indemniser, quitte à inventer et mentir.

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MAIF a répondu à l'avis de JMB
Réponse apportée le 31/05/2021

Bonjour JMB, je suis Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis. Je regrette votre ressentie au sujet de la gestion de votre sinistre et l’indisponibilité de nos services. L'accompagnement de nos assurés lors de sinistres est notre priorité et votre témoignage ne reflet pas notre volonté. Comme demandé, à réception de vos coordonnées, nous prendrons contact avec vous par mail via relationweb@maif.fr. Nous prendrons connaissance de votre dossier et mobiliserons les acteurs de celui-ci. Attentivement, Denis.

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Réponse de ⁹
Réponse apportée le 31/05/2021

Je suis aussi en bagarre avec la Maif.vehicule neuf assure remplacement à neuf déclare réparable fin octobre 2o2o toujours pas réparé chez sadal se seynod annecy.garage choisi par la Maif Je demande vehicule remplacé neuf car le mien avait 4000 km. pas possible.On me promène de 15 jours en 15 jours.Qui peut m aider?MerciVive la Maif.assuree depuis plus de 50 ans c ewt devenu n importe quoi

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MAIF a répondu à l'avis de JMB
Réponse apportée le 01/06/2021

Bonjour ?, je viens de prendre connaissance de votre commentaire. Je souhaite tout d'abord vous remercier pour la fidélité au sein de notre mutuelle depuis 50 ans. Vous évoquez également une insatisfaction liée à la gestion de votre sinistre. Le ressenti exprimé au sujet des délais n'est pas à la hauteur de l'exigence de qualité que nous souhaitons apporter à nos sociétaires. MAIF accorde une grande importance à l'accompagnement de ses assurés lors d'événement comme le vôtre. C'est pourquoi et afin de vous aider, je vous invite à m'écrire par mail à relationweb@maif.fr en m'indiquant votre nom, prénom, référence de dossier/numéro de sociétaire et pseudo sur ce site. À réception, je serai en mesure de prendre rapidement connaissance de votre dossier. Cela me permettra de mobiliser les interlocuteurs de celui-ci et de vous faire un retour à ce sujet. Attentivement, Denis de l'équipe relation sociétaire MAIF.

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