M

Avis déposé par Michou sur l'assurance auto de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo MAIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis 55 ans assurée à la MAIF, je n'avais jamais eu à me plaindre, Jusqu'au lundi 31 mai 2021, où devant rentrer sur Paris de Fontainebleau, un de mes pneus a explosé.Il était 19h ; j'étais dans une zone déserte et bien incapable à mon âge de changer ma roue. J'ai pendant une heure attendu qu'on veuille bien me répondre autrement que par un disque d'attente exaspérant.J'ai fini par déclarer forfait et ai appelé à l'aide des amis qui m'ont dépannée et hébergée pour la nuit. J'espère que ce mauvais traitement ne signifie pas que la MAIF a changé d'esprit !

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de Michou
Réponse apportée le 09/06/2021

Bonjour Michou, Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité au sein de notre mutuelle. Je suis navré de lire l'expérience que vous relatez lors de votre demande d'assistance auprès de nos services. Soyez assurée que nous sommes très attentifs à notre accessibilité, particulièrement en cas de demandes d'assistance. Aussi, nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation, et que ces délais téléphoniques restent exceptionnels. J'ai bien noté que vous souhaitiez être recontactée, je reviendrai donc vers vous par mail via relationweb@maif.fr dès que le site me donnera accès à vos coordonnées, et que j'aurai pu consulter votre dossier pour comprendre la situation. Je suis à votre disposition. Maxence de l'équipe relation sociétaire MAIF

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.