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Avis déposé par Flo sur l'assurance auto de MAIF

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1
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Avis publié le 14/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Je suis désolé mais moi aussi je vais quitter la maif , j'ai un véhicule, trois assurances habitation, et le pompon c'est une assurance juridique qui à servi à rien quand j'ai eu besoin d'aide ils ont toujours raison en trouvant la faille et comme les autres ils me recommandent de faite un courrier AR pour solliciter une prise en charge extra contractuelle 1300 euros jetés par la fenêtre nous avons aussi une protection conducteur

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MAIF a répondu à l'avis de Flo
Réponse apportée le 15/07/2021

Bonjour, je suis navré de voir que MAIF n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous relatez ici ne reflète pas la volonté de la mutuelle en terme de relation sociétaire. Afin de pouvoir vous aider au mieux, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail relationweb@maif.fr avec vos nom, prénom et numéro de sociétaire. Je pourrai ainsi accéder à votre dossier et refaire un point sur la situation. Attentivement, Maxence de l’équipe relation sociétaire MAIF.

A
Réponse de AVISCOSN
Réponse apportée le 02/08/2021

Bonjour Adhérent Maïf depuis plus de 30 ans, nous venons d'avoir l'agréable surprise de ne pas être pris en charge sur le solde d'un sinistre dégât des eaux car l'expert qui est passé chez nous a estimé que notre maison avait une valeur 2 fois supérieure à celle déclarée dans le contrat. Il a décidé cela tout seul et du coup la Maïf estime que notre contrat n'était pas à jour et nous retient le solde du sinistre soit 800 euros. Nous avons fait un courrier recommandé pour demander à quoi correspond les 800 euros retenus et à ce jour, aucune réponse !!! une honte de traiter les clients de la sorte

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MAIF a répondu à l'avis de Flo
Réponse apportée le 03/08/2021

Bonjour AVISCOSN, je prends connaissance de votre commentaire concernant la gestion de votre sinistre habitation et je suis navrée que cette dernière n'ait pas répondu à vos attentes. MAIF met au cœur de ses priorités l'accompagnement auprès de ses assurés notamment en cas de sinistre. Je vous invite, si vous le souhaitez, à m'écrire via l'adresse mail relationweb@maif.fr en indiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire ou référence de dossier ainsi que votre pseudo. Ces informations me permettraient d'accéder à votre dossier, de faire le point ensemble, et de vous apporter les éléments de réponses attendus. Attentivement ! Laurence de l'équipe relation sociétaire MAIF.

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