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Avis déposé par Lamda sur l'assurance auto de MAIF

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3
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Avis publié le 19/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

SAVEZ - VOUS QUE LA MAIF NE VOUS OFFRE DE VEHICULE DE REMPLACEMENT - en cas de panne ou accident - QUE SI LE SINISTRE A LIEU EN FRANCE (Métropole +DOM /TOM) ? Il m'aura fallu 50 ans d'assurance pour m'en convaincre :-( Pour plus de précisions , voir Contrat-MAIF .

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MAIF a répondu à l'avis de Lamda
Réponse apportée le 20/07/2021

Bonjour Lamda, Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour vos 50 années de fidélité à MAIF. J’ai pris connaissance de votre avis et regrette votre ressenti concernant l’option « véhicule de remplacement » de votre contrat. Effectivement, ce service ne peut être mis en œuvre qu’en France, Guadeloupe et à la Réunion. En effet, il s’agit des pays où MAIF a tissé un réseau de réparateurs et loueurs partenaires. Par conséquent, cette option ne peut être proposée pour les sinistres survenus dans un des pays mentionnés sur la carte verte, car notre mutuelle ne dispose pas d’un tel réseau à l’étranger. Cependant, MAIF prend en charge le remboursement de la facture de véhicule de remplacement sur la base de 30€/jour maximum et la durée du prêt varie en fonction de la nature du sinistre et de la formule souscrite par le sociétaire. Je prendrai donc contact avec vous via l’adresse relationweb@maif.fr, dès que le site m’aura transmis vos coordonnées, afin de regarder, plus en détail, votre situation. Attentivement, Marine de l’équipe relation sociétaire MAIF

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Réponse de Lamda
Réponse apportée le 20/07/2021

En 2014 - date de ce sinistre - SEULS LES ACCIDENTS étaient pris en compte pour donner droit à un véhicule de prêt en FRANCE donc. Hérésie totale car une panne peut entraîner aussi une immobilisation de la voiture (et j'en suis l'exemple) et le conducteur n'avait alors aucun recours autre que louer à ses frais . Je crois que c'est en 2015 -année suivante -que la MAIF a pris conscience du problème et traité enfin panne et accident de façon identique. Enfin , bien des assurances couvrent l'Europe et plus parfois (Andorre , Monaco,...) avec prêt de véhicule dans les deux cas.

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MAIF a répondu à l'avis de Lamda
Réponse apportée le 20/07/2021

Comme indiqué dans notre précédent message faisant réponse à votre avis déposé sur ce site, je vous confirme que MAIF intervient bien dans la prise en charge du véhicule de remplacement, selon les détails qui vous ont été exposés. Bien entendu, nous pouvons poursuivre cet échange via l’adresse relationweb@maif.fr comme je vous l’ai proposé. À votre service. Marine de l’équipe relation sociétaire MAIF.

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