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Avis déposé par FAR sur l'assurance auto de MAIF

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2
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Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

je ne sais pas si on peut parler d'assurance en tant que tel. Ma mère est assurée depuis 31 ans et est a jour de ses cotisations Elle vient d'avoir un accident non responsable, aucune assistance et proposition de rachat de son véhicule a un prix dérisoire digne de marchand de tapis ! indigne d'un assureur d'abuser de l'âge avancé des personnes... Allez y pour payer vos cotisations mais ne comptez pas sur l'assurance pour vous indemniser un dommage non responsable causé par un tiers identifié! Je n'ose imaginer si on est responsable... J'ai été assuré chez AXA et ALLIANZ et même des courtiers (avec 4 dommages non responsables) leur qualité a été du coup admirable en relation avec ce que ma mère vit à cause de la MAIF.

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MAIF a répondu à l'avis de FAR
Réponse apportée le 16/09/2021

Bonjour, je tiens tout d’abord à remercier votre mère pour ses 31 ans de fidélité. Ce que vous relatez ici ne reflète pas la volonté de MAIF en terme de relation sociétaire. En effet, la mutuelle est là pour vous accompagner lors des coups durs, comme un sinistre automobile. Pour des raisons évidentes de confidentialité, je ne peux pas évoquer son dossier ici. J’ai noté que vous souhaitiez être recontacté(e), ainsi, dès lors que le site opinion m’aura donné accès à vos coordonnées, je prendrai contact avec vous via l’adresse relationweb@maif.fr. Attentivement, Maxence de l’équipe relation sociétaire.

C
Réponse de CEDRIC
Réponse apportée le 17/09/2021

Bonjour "....rachat de son véhicule a un prix dérisoire...." Pour ma CLIO 2 en valeur 1000€ la MAIF me donnait 90€ !!! Fausse expertise / devis de 335€ de réparation, qui passe au final a 1088€ de réel appuyé par une fausse facture / véhicule non réparé / non respect de la loi sur un véhicule immobilisé sur cales / etc ... 19 mois de bataille avec la MAIF Mon histoire folle avec la MAIF est en cours de validation par les modérateurs, si elle est validée beaucoup découvriront la face cachée de la MAIF 30 ans de MAIF / Aujourd'hui chez AXA et ravi !

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MAIF a répondu à l'avis de FAR
Réponse apportée le 21/09/2021

Bonjour CEDRIC. Je suis navrée des difficultés que vous avez pu rencontrer concernant votre sinistre automobile. Votre avis ne reflète pas les exigences de MAIF en termes de qualité de service apportée à ses sociétaires. Afin de faire le point sur votre situation, je vous invite à m’écrire via l’adresse mail relationweb@maif.fr en indiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire ou référence de dossier ainsi que votre pseudo. Attentivement, Anaïs de l’équipe relation sociétaire MAIF.

C
Réponse de CEDRIC
Réponse apportée le 30/09/2021

Bonjour. J'ai eu la réponse de la MAIF par contact email. La MAIF par leur service relationweb a regardé le dossier, mais en demandant à la personne à l'origine des erreurs si il y avait eu faute. Bien entendu celle ci a répondu qu'il y a aucune faute. La démarche est quand même plus que contestable dans la recherche de fautes

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