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Avis déposé par MoniqueG sur l'assurance auto de MAIF

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Avis publié le 02/06/2024 suite à une expérience le 02/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je suis à la MAIF depuis 1971. Aujourd’hui, en panne à 53 km de chez moi et de chez mon garagiste, la prise en charge pour l'assistance est déclinée comme suit : 35km x 2 pour le remorquage de mon véhicule auxquels s'ajoutent 101km x 2 pour mon retour à domicile par taxi. Quand la voiture sera réparée, ce sera à minima 76km x 2 pour que j'aille récupérer mon véhicule. Soit un total de 424km alors que, si moi-même et mon véhicule avions été rapatriés aujourdhui-même chez mon garagiste comme je l'ai demandé avec insistance, il suffisait de 106km. Résultat : 318 km inutiles et coûteux. Réflexion de la vieille sociétaire que je suis : mauvais pour les sociétaires MAIF, bon pour la société d'assistance et mauvais pour la planète.

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MAIF a répondu à l'avis de MoniqueG
Réponse apportée le 04/06/2024

Bonjour MoniqueG, nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés de lire que notre service d'assistance n'a pas répondu à vos attentes. Chaque situation est unique et appelle une solution différente en fonction du lieu de l'accident ou de la panne ainsi que des besoins de rapatriement des personnes, en gardant toujours pour objectif, la satisfaction de nos sociétaires. Vous avez exprimé le souhait d’être recontacté par message privé sur cette plateforme. Nous allons donc revenir vers vous afin d’échanger sur votre situation personnelle après l'étude de votre dossier. Attentivement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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