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Avis publié le 26/03/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Maif l'assureur militant serait-il devenu l'assureur maltraitant ?
Après plus de 20 ans de bons et loyaux services à la MAIF que j'avais rejoint omme beaucoup d'enseignants pour ses valeurs mutualistes, je me suis vu "viré" comme un malpropre sans possibilité de connaître les motivations de l'assureur malgré mes multiples relances.
C'est l'ensemble de mes contrats qui a été résilié.
La MAIF se retranche derrière la législation qui permet à chacune des parties de résilier le contrat.
En lieu et place des valeurs mutualistes affichées (confiance, respect,....), c'est l'opacité et le mercantilisme qui ont fini par prendre le pas.
La duplicité de la MAIF s'est révélée au grand jour. Il m'a été conseillé de faire une réclamation. La réponse a été cinglante : pas de possibilité de revenir sur une décision définitive de la MAIF.
J'ai fini par comprendre qu'aucun recours n'existait pour un sociétaire qui se sent floué.
De guerre lasse, je finis par contacter une déléguée de la MAIF de la section de l’Essonne. Malgré plusieurs relances, je n'aurai aucune réponse. Je me décide à me rendre directement à l'agence d'Évry Courcouronnes où on s'engage à me rappeler ce qui ne sera pas fait. Je décide de me rendre sur place et je suis finalement reçu par un délégué (P.S ) lequel m'écoute et s'étonne que je n'ai pas été rappelé par sa collègue.
Je lui explique que tous mes sinistres autos (3 en 3 ans) sont tous non responsables et que mon bonus est à 50%. Il n'a pas accès à mon dossier mais s'engage à se renseigner. Il formule une hypothèse : je serais peut être répertorié comme un sociétaire "emmerdeur" (je le cite).
J'apprends que les demandes de résiliation formulées par la Direction sont validées ou non par le pôle mandataire de l'Essonne. La mienne a donc été validée sans que je n'ai été entendu : étrange méthode pour une organisation attachée aux valeurs mutualistes.
Mon interlocuteur ajoute que lorsque une résiliation est prononcée, elle est toujours justifiée (sic). Mais il est incapable de m'en donner les raisons.
En somme je comprends que la réclamation et le rôle des délégués mandataires ne sont que de l'affichage lorsqu'un sociétaire s'estime floué.
J'avais confiance dans le rôle social de la MAIF et ses valeurs mutualistes.
J'ai moi même fait adherer plusieurs de mes poches et de nombreux collègues. Je le regrette d'autant plus que je me suis retrouvé en grande difficulté pour un nouvel assureur.
Le cynisme de la MAIF ne s'arrête pas là puisque on vous propose de contacter une de leur filiale "Altima" pour vous assurer à des conditions contraintes moins avantageuses que celle de la MAIF. La boucle est bouclée.
Cerise sur le gâteau, Altima a bien voulu m'assurer pour le véhicule avec une franchise importante mais a refusé de m'assurer mon habitation sans aucune explication rationnelle (on parle de critères propre à chaque assurance.. ).
La Maif, l'assureur militant avec de fortes valeurs mutualistes n'est plus qu'un lointain souvenir et elle a rejoint la cohorte des assureurs qui vous radient sans aucun scrupule pour des raisons obscures, financières en grande partie.
J'ai d'ailleurs invité mes proches à quitter la Maif et à faire jouer la concurrence.
Aucun sociétaire n'est à l'abri et j'espère que mon témoignage servira à d'autres.