Avis déposé par Peyo sur l'assurance habitation de MAIF

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1.5
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Avis publié le 23/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

30 ans de fidélité. Après un dégât sur une résidence locative, la Maif a mis 15 mois à me répondre que les dégâts ne seraient pas pris en charge alors qu'elle aurait pu le faire le jour de ma déclaration (les dégâts déclarés étant antérieurs au contrat). J'ai perdu 15 mois en démarches, visites d'experts, attente de compte rendu, courrier ... Merci l'assureur militant !

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MAIF a répondu à l'avis de Peyo
Réponse apportée le 26/11/2019

Bonjour, je suis Delphine de l’équipe relations sociétaires MAIF. Je viens de lire avec attention votre avis. Je tiens tout d’abord à vous remercier de vos nombreuses années de fidélité auprès de notre mutuelle. Les délais de gestion ainsi que les démarches effectuées pour cet événement ne semblent pas vous avoir apporté satisfaction et je le regrette. Je pense qu’il est essentiel que je reprenne votre dossier afin de mieux comprendre pourquoi de tels délais ont été nécessaires avant que le gestionnaire puisse vous informer. Je vous propose, donc, de me contacter à l’adresse suivante : relationweb@maif.fr en m’indiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et votre pseudo sur ce site. À réception de ces informations, je vous recontacterai. Attentivement.

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