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Avis déposé par Nathalie sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Une assurance sérieuse et proche de ses sociétaires, au fil des jours et des années.

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MAIF a répondu à l'avis de Nathalie
Réponse apportée le 02/12/2019

Bonjour Nathalie, je suis Denis de l’équipe relation sociétaire de la MAIF. Je viens de lire votre avis et vous remercie sincèrement pour votre témoignage. La satisfaction de nos sociétaires est essentielle et je suis ravi de constater que c’est votre cas. De plus, la fidélité exprimée nous motive dans notre choix d’apporter à nos adhérents un accompagnement des plus sérieux. Pour conclure, vous avez souhaité être recontactée, c’est pourquoi à réception de vos coordonnées, je reviendrai vers vous par mail via relationweb@maif.fr. Attentivement, Denis.

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Réponse de sandf
Réponse apportée le 05/12/2019

"Des personnes présentes lorsque les soucis de la vie surviennent, qui sont joignables. Les interlocuteurs font de leur mieux pour gérer les situations, même urgentes."... encore heureux c'est juste leur travail. Par contre lorsqu'au bout de 6 mois vous ne vous êtes pas fait remboursé la voiture et/ou remboursé de 1 an d'assurance payé en trop, vous n'avez plus personne, uniquement des lettres aux contours flous.

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MAIF a répondu à l'avis de Nathalie
Réponse apportée le 10/12/2019

Bonjour Sandf, je suis Morgan de l’équipe relation sociétaire de la MAIF. Je prends connaissance de votre commentaire, et suis navrée de l’expérience vécue lors de la gestion de votre dossier sinistre. Ce témoignage ne reflète pas nos engagements envers nos sociétaires. Je vous propose de revoir votre dossier pour comprendre ce qui a pu influencer ces délais de gestion allongés. Pour des raisons évidentes de confidentialité, je vous propose de revenir vers moi à l’adresse suivante : relationweb@maif.fr en précisant vos nom, prénom, n° de sociétaire et pseudo pour ce site en objet du mail. Bien à vous, Morgan

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