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Avis déposé par Turbie06 sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 20/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

échange ce jour avec deux personnes. Certainement avec une très haute opinion de leur personne et de leur maitrise des procédures. La seconde avec une rhétorique bien rodée autour d'une variation de l'assureur militant, solidaire et responsable. Ce que je constate c'est que je me retrouve dans une impasse suite à un incident causé par un tiers qui refuse de faire intervenir son assurance. La solution de la MAIF : présentez lui la facture... Pertinent , intelligent , compétent. Je constate enfin avec quelle célérité les responsables de l'e-reputation de la MAIF interviennent au fil des posts de mécontentement pour dire qu'ils sont soucieux de la qualité de la relation client/sociétaire. Si tel était le cas pourquoi ces posts ? Et surtout ces promesses d'intervention ? Avant dernier litige en date , à la fin de l'été. Mon mécontentement avait été tel et ma demande manifestant d'une légitimité, que je devais être contacté par un sociétaire médiateur ou quelque chose dans le style d'autorité morale garante des principes de l'assureur militant... J'attends toujours. Des paroles des paroles des paroles. Amateurs de Dalida c'est le bon endroit.

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MAIF a répondu à l'avis de Turbie06
Réponse apportée le 23/12/2019

Bonjour Turbie06, Je lis votre témoignage avec attention et ne peux que regretter la perception que vous avez de nos services dans la gestion de vos dossiers et de nos relations. Comme vous le notez avec justesse dans votre avis, nous sommes attachés à la qualité de ces deux dimensions avec chacun de nos sociétaires. C’est la raison de nos lectures et présence attentives, ici. Je comprends que vous faites référence à deux affaires différentes dans votre message. Il me semble indispensable de reprendre chacune d’elles pour mieux comprendre vos mots. Je note que vous souhaitez être recontacté. Dès que cette plateforme m’aura transmis vos coordonnées, je ne manquerai pas de revenir vers vous, par mail, pour discuter ensemble de ces situations, et revenir par ailleurs sur le rendez-vous manqué avec, je suppose, l’un de nos militants, si j’interprète votre définition « un sociétaire médiateur ou quelque chose dans le style d'autorité morale garante des principes de l'assureur militant... ». Si d’ici là, vous souhaitez prendre l’initiative de cet échange, vous pouvez me joindre par mail à relationweb@maif.fr. Je suis à votre écoute et disposition. Lise de l’équipe relation sociétaire MAIF

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Réponse de Turbie06
Réponse apportée le 26/12/2019

Exceptionnelle la Lise ! Un triomphe la MAIF ! Je reçois ce matin un courriel de sa part, ni à mon nom ni à mon prénom, me déroulant les mêmes insignifiances procédurières que lors des échanges au téléphone avec ses deux collègues, pas spécialistes des relations web , mais spécialistes de l'inaction... J'apprends que le dossier est classé. Sur quel courier ? À ceux qui hésitent , foncez ! Rires garantis , plus que des garanties... C'est exceptionnel !

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Réponse de Turbie06
Réponse apportée le 26/12/2019

Exceptionnel ! Un triomphe la MAIF ! Je reçois ce matin un courriel de la part de la personne ayant signé la réponse web sur ce site. La réponse n'est ni à mon nom ni à mon prénom, et me déroule les mêmes procédures que lors des échanges au téléphone avec ses deux collègues, pas spécialistes des relations web , mais spécialistes de l'inaction... Je me retrouve de nouveau avec avis autorisé devant la même absence de solution. J'apprends que le dossier est classé. Sur quel courier ? Rires garantis , plus que des garanties... C'est exceptionnel !

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MAIF a répondu à l'avis de Turbie06
Réponse apportée le 26/12/2019

Bonjour Turbie06, Après avoir pris connaissance de votre commentaire, une réponse vous a été apportée en privé via l’adresse relationweb@maif.fr. Je reste à votre écoute. Lise de l’équipe relation sociétaire MAIF

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Réponse de Turbie06
Réponse apportée le 13/01/2020

Salut la Lise, une réponse a été communiquée en message privé. Une absence de réponse. Toujours et encore le même dissous procédurier sur la responsabilité de ces gens , qui sont des proches et que je devrais dénoncer après de vos services pour leur enjoindre de façon amicale de rembourser. Vous avez un sens de la bêtise sans mesure Lise. Je vous félicite. J'aimerais beaucoup connaître le nom des deux spécialistes qui m'ont suggéré la même ineptie pour mettre de l'huile dans mon relationnel avec des gens avec qui je travaille... Alors Lise , évite de poster que tu a pris la peine de faire un travail de suivi et de soutien avec une véritable lecture du problème. Il fut un temps où on parlait de sociétaires... Maintenant j'ai cru lire à plusieurs reprises le mot "client"... Des clients qui vont donc faire des comparaisons de prestations avec d'autres assurances. Il n'est pas utile de répondre.

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