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Avis déposé par Cat sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre en dessous ce que j'aurai fait. Même avec la protection juridique sérénité à 22 euros par mois (qui ne concerne pas la voiture, là il faut encore payer en plus) cette assurance ne gère pas correctement les litiges. Je déconseille la Maif, actuellement je prospecte pour une autre assurance, le CA a l'air pas mal. Chaque fois à la maif on doit raconter et raconter encore le problème qui nous concerne car on n'a jamais le même interlocuteur. Quand on demande un rendez vous on a affaire à un fantôme, en mai j'avais un rendez vous à Saint Quentin en Yvelines mais personne pour me recevoir. LAMENTABLE !

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MAIF a répondu à l'avis de Cat
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour Cat, je suis Ludivine de l’équipe Relation Sociétaire de la MAIF. Je prends connaissance de votre avis et regrette votre ressenti quant à la protection juridique proposée dans nos contrats. Sachez que votre expérience ne reflète pas les valeurs et engagements que nous souhaitons véhiculer auprès de nos sociétaires. Par ailleurs, je suis navrée que les différents contacts, qu’ils soient téléphoniques ou en rendez-vous, n’aient pas été à la hauteur de l’accompagnement que MAIF s’attèle à mettre en œuvre au quotidien. A réception de vos coordonnées et conformément à votre souhait, je pourrai accéder à votre dossier afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une réponse circonstanciée. Je reviendrai vers vous ensuite en privé via l’adresse mail relationweb@maif.fr. Attentivement

C
Réponse de Cat
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonsoir Ludivine, je vous envoie mon numéro de litige M190287214B qui avec ma protection juridique a été confié à un avocat de Versailles avec qui j'ai eu rendez vous mercredi dernier, qui à part être très désagréable, n'a rien réglé du tout. Donc, protection juridique qui ne sert à RIEN !

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MAIF a répondu à l'avis de Cat
Réponse apportée le 04/02/2020

Bonjour Cat, il me semble important de faire le point sur votre dossier. Cependant, pour des raisons évidentes de confidentialité, je reviendrai vers vous en privé, via l’adresse relationweb@maif.fr, afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Attentivement, Ludivine de l’Equipe Relation sociétaire de la MAIF

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