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Avis déposé par Flo006 sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez, fuyez, fuyez ! Cliente de la Maif depuis près de 20 ans, j'ai contacté la maif pour la mise en oeuvre de ma protection juridique Sérénité depuis près de 6 mois : aucun accompagnement, des demandes de document juste pour gagner du temps, aucune mesure de prise de la compagnie ... Bien entendu, cela doit dépendre du juriste qui traite votre dossier ...

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MAIF a répondu à l'avis de Flo006
Réponse apportée le 13/02/2020

Bonjour Flo006, je tiens tout d’abord à vous remercier de votre fidélité. Je viens de prendre connaissance de votre témoignage et je regrette que l'instruction de cet événement ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Je vous propose de revenir vers moi à l’adresse suivante relationweb@maif.fr en m’indiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo pour ce site. Cordialement, Delphine de l’équipe relation sociétaire MAIF.

F
Réponse de Flo006
Réponse apportée le 14/02/2020

Merci pour votre réponse rapide qui me redonne l'espoir de retrouver la Maif que je connaissais ces dernières années, à l'écoute et dans l'accompagnement de ses sociétaires. Je vous adresse un mail avec les informations demandées. Cordialement

J
Réponse de JM30
Réponse apportée le 28/02/2020

Bonjour Flo006. Je partage votre avis sur la protection juridique à la Maif. Tout dépend de la personne qui gère votre dossier. Et c'est bien là le problème car le choix du gestionnaire est tout à fait aléatoire. C'est le "manager" qui décide ! Ce qui n'est pas normal, c'est qu'il n'y a aucun recours. Pour ma part, j'avais proposé d'évaluer les gestionnaires comme cela se fait aujourd'hui dans toutes les activités de service. Mais je n'ai jamais eu de réponse à ma proposition. Je pense que nous avons trop été bercés par les avantages supposés de la Maif. C'était sans doute vrai par le passé mais les choses ont bien changé depuis la disparition du rôle de proximité des délégations. Le contact humain a laissé place à la conversation téléphonique, avec des interlocuteurs souvent anonymes et pas toujours respectueux du sociétaire (l'un d'entre-eux m'a raccroché au nez !) Après 40 ans de fidélité à la Maif, je songe très sérieusement à changer d'assureur comme l'ont déjà fait mes enfants et des amis. JM30

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