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Avis déposé par Christine sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Habitation
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Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai contacté la Maif en novembre suite à un problème de dégâts des eaux qui a révélé une malfaçon sur la toiture. La Maif a été très réactive pour le dégâts des eaux mais en revanche fait la sourde oreille pour m'apporter une aide à résoudre le problème de malfaçon et m'aider à faire valoir la garantie décennale. Il y a eu une erreur de leur part sur l'adhésion à un contrat de protection juridique et malgré mes relances régulières je n'ai pas de réponse. Je suis profondément choquée, aucune reconnaissance de la fidélité ( je suis à la MAIF depuis 45 ans)

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MAIF a répondu à l'avis de Christine
Réponse apportée le 20/02/2020

Bonjour Christine, je viens de prendre connaissance de votre témoignage. Avant toute chose, je tenais à vous remercier de votre fidélité et je me réjouis que la gestion de votre sinistre vous ait donné satisfaction. Néanmoins, je regrette sincèrement l'expérience que vous avez vécue suite à la gestion de votre problème de malfaçon avec notre équipe juridique. Étant très attaché à la satisfaction de nos sociétaires, je vous recontacterai par mail via l’adresse relationweb@maif.fr, dès que j’aurai accès à vos coordonnées, ce qui me permettra d’étudier votre situation plus en détail. Attentivement, Youssef de l'Équipe Relation Sociétaire MAIF.

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Réponse de Christine
Réponse apportée le 26/02/2020

Je reconnais avec bonheur que la Maif a su être très réactive et qu'une solution à mon problème vient d'être trouvée. Il semblerait qu'il y ait eu un problème de communication . Je me réjouis de pouvoir renouveler ma confiance à la Maif et de la recommander à nouveau sans hésitation. Christine sociétaire Maif depuis 45 ans.

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MAIF a répondu à l'avis de Christine
Réponse apportée le 28/02/2020

Bonjour Christine, je viens de prendre connaissance de votre commentaire, celui-ci fait chaud au cœur et je suis ravi que notre réactivité ait pu solutionner votre problème. Toute l'équipe MAIF reste à votre service au besoin. Attentivement, Youssef de l'Équipe Relation Sociétaire MAIF.

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