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Avis déposé par gbenben sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 24/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Un dégât des eaux à 1 mois de l'accouchement de ma femme : le plafond goutte dans le salon après avoir fissué pendant 2 semaines. On a tout de suite appelé la MAIF mais cela n'avance pas et sans raison valable... Ils ont mandaté une société (sans nous laisser le choix) pour venir diagnostiquer la fuite depuis plus de 2 semaines. Le plombier de cette société est venu assez vite mais depuis tout est bloqué car la MAIF dit ne pas avoir reçu le compte rendu. Je comprends donc qu'ils ne communiquent pas entre eux et surtout que la MAIF n'est pas du tout pro-active vis a vis de cette société qu'ils ont eux-mêmes (la MAIF) choisie! Et ce malgré nos relances quasi quotidiennes en répétant à chaque fois que nous avons de l'eau qui coule du plafond et que nous allons avoir un nouveau né chez nous dans 4 semaines... Aberrant pour une société qui se revendique meilleur service client de France!

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MAIF a répondu à l'avis de gbenben
Réponse apportée le 28/02/2020

Bonjour gbenben, je suis Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis et regrette la situation dans laquelle votre famille se trouve. De plus, j'entends l’insatisfaction exprimée au sujet des délais de gestion de votre dossier. Comme vous l’évoquez le service apporté à nos sociétaires est notre priorité, c’est pourquoi je vous invite à me rejoindre par mail à relationweb@maif.fr. Je pourrais prendre connaissance de votre dossier et ainsi analyser l’ensemble des échanges réalisés avec vos gestionnaires. Merci de m’indiquer votre nom, prénom, numéro de sociétaire et pseudo sur ce site. Cordialement, Denis .

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