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Avis publié le 13/05/2020 suite à une expérience le 12/05/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Suite aux intempéries du samedi 9 mars à Vanves 92170 ( reportage sur ces intempéries sur TF1 au JT du 10 mars ) notre chaudière a subit la foudre ce qui a grillé deux pièces de la chaudière.
Nous avons fait une déclaration de sinistre à la Maif en y ajoutant le devis de réparation de 400€ (devis prenant en compte que le prix des pièces car nous avons un contrat d'entretien avec Engie ce qui nous permet de ne pas payer la main-d'oeuvre et le déplacement ).
Ce matin le 13 mai la Maif m'a contacté pour avoir des informations complémentaires sur par exemple l'ancienneté de la chaudière et les raisons de cette panne.
A l'issue des éléments communiqués la conseillère Maif m'a informé que je ne serai pas prise en charge car ma chaudière à plus de 10 ans.
Étonnée de cette réponse car dans mon contrat d'assurance habitation il est noté notamment que le remplacement ou la réparation des biens en cas de dommage lié à des conditions climatiques type orage sont pris en charge.
J'ai rappelé cela à la conseillère sans succès.
J'ai rappelé également à la conseillère Maif que nous payons pour une maison de 90 m2 une assurance à plus de 600€ par an, que tous les contrats que nous avons avec la Maif coûtent plus de 2500€ par an et que nous avons avec eux presque 30 ans d'ancienneté. Malgré ces informations la conseillère m'a répondu que nous ne serions pas pris en charge que seuls les mobiliers de moins de 5ans sont pris en charge avec une franchise de 135€ et un abbatement de 10% par an sur le prix du mobilier endommagé.
Au vu de mon étonnement et de mon mécontentement la conseillère m'a invité à faire une lettre de réclamation à la Maif (réponse très administrative).
Je suis très mécontente et insatisfaite de mon contrat habitation de la Maif et m'interroge sur la possibilité de trouver un nouvel assureur pour mes différents contrats