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Avis déposé par Jerome31 sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 24/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assuré à la MAIF depuis plus de 15 ans. il y a trois ans un orage grille ma pompe à chaleur. Elle avait dix ans, la Maif m'a à peine remboursé 200 euros sur les 5000 euros de réparation et le comble de tout, a fait passer un expert ! qui n'a même pas touché la pompe. Un ami qui a eu la même chose a lui été rembourser de la totalité de la réparation chez un autre assureur pour la même vétusté. J'assure une piscine depuis 10 ans également. J'ai une fuite à cause d'une canalisation cassée. Le tout est sous une terrasse béton. Il faut compter environ 700 euros pour trouver la fuite puis casser et réparer la fuite et la dalle. Ils me répondent qu'ils peuvent pas intervenir ! C'est la goutte d'eau qui me pousse à aller voir ailleurs !

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MAIF a répondu à l'avis de Jerome31
Réponse apportée le 25/06/2020

Bonjour jerome31, Je lis avec attention votre témoignage et je tenais en premier lieu à vous remercier pour vos années de fidélité auprès de notre mutuelle. En prenant le temps de vous lire, je constate que la gestion de certains de vos sinistres n’est pas à la hauteur de vos attentes et je le regrette très sincèrement. MAIF a à cœur d’être particulièrement à l’écoute de ses sociétaires lors d’événements comme le vôtre et s’engage à les accompagner tout au long de la durée de leur dossier. Pour ces raisons, j’aimerai mieux comprendre la situation et pouvoir échanger avec vous. Comme vous l’avez souhaité, je reviendrai vers vous par mail via l’adresse relationweb@maif.fr dès que le site me donnera accès à vos coordonnées. Attentivement. Delphine de l’équipe relation sociétaire MAIF

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Réponse de Jerome31
Réponse apportée le 29/06/2020

Bonjour. Nous sommes le 29/06/2020 et toujours pas de prise de contact...Le 25 Juin j'ai reçu un mail de la Maif pour une demande de rachat d'assurance de prêt avec un questionnaire. Je me suis dit peut-être que ils vont enfin proposer quelque chose d'intéressant !! J'ai répondu au questionnaire et plus aucune nouvelle...Par contre, le 25 j'ai fait une demande de devis chez LUKO et je l'ai eu dans la foulée !! Je vais surement signer dans la semaine.

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MAIF a répondu à l'avis de Jerome31
Réponse apportée le 30/06/2020

Bonjour jerome31, je suis sincèrement navrée de ce retard, ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas répondre à nos sociétaires. Je dispose de vos coordonnées et très rapidement je vais vous apporter une réponse via relationweb@maif.fr. Bien à vous, Delphine de l'équipe relation sociétaire MAIF.

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