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Avis déposé par Pacha sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à des intempéries en 2018, vent, pluie intense, nous avons subi un dégât des eaux dans plusieurs pièces. La Maif nous a conseillé de laisser sécher et d'intervenir sur le toit sans dédommagement, la garantie décennale étant passée, nous avons pu faire les travaux en 2020. Un mur ayant subi des infiltrations a vu son crêpi détérioré. L'expert a avancé que c'était un problème de vétusté alors que tous les autres murs sont impeccables. Les coups de fil à la MAIf ne donnent rien, car ceux qui répondent ne sont pas qualifiés pour donner un avis. Déplorable, cela fait 40 ans que je cotise et je compte bien chercher une autre assurance.

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MAIF a répondu à l'avis de Pacha
Réponse apportée le 29/06/2020

Bonjour je suis Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de lire votre avis et je suis navré que l’accompagnement de nos gestionnaires et de l’expert ne soient pas à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos sociétaires ayant subi un dégât des eaux est notre priorité. C’est pourquoi, il me semble nécessaire de prendre connaissance de votre dossier. Je vous invite à m’écrire par mail à relationweb@maif.fr en me communiquant votre nom, prénom, référence de dossier et pseudo sur ce site. Cordialement, Denis.

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