c

Avis déposé par coupat sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
logo MAIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 02/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

fissures sécheresse expert demande micropieux maif propose,comme cest tres cher DANS L ESPRIT MUTUALISTE de ne faire que des renforcements en nous disant que tout serait pris en charge(jardin peinture sols etc) si les fissures revenaient (5 ans plus tard fissures,,, reponse maif:dossier perdu,faut faire une nouvelle declaration,,,avec nouvelle franchise,,,

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de coupat
Réponse apportée le 02/07/2020

Bonjour coupat. C’est avec regret que je prends connaissance de votre avis et regrette votre ressenti quant à la gestion de votre dossier, plus particulièrement à propos de votre sinistre sécheresse, mais également concernant votre radiation au sein de notre Mutuelle. Votre déception ne reflète pas l’expérience que MAIF souhaite partager avec ses sociétaires. MAIF a pour priorité d’apporter des réponses claires à ses sociétaires, et met un point d’honneur à la qualité de sa relation avec chacun. Vous indiquez de vouloir être recontacté suite à votre avis sur ce site. C’est pourquoi je reviendrai vers vous dès que possible, une fois vos coordonnées disponibles ainsi, nous pourrons échanger ensemble de votre situation. Bien à vous, Youssef de l’équipe Relation Sociétaire MAIF.

c
Réponse de cathy
Réponse apportée le 05/08/2020

même problème pour nous. Travaux qui ont duré une éternité suite sècheresse : des fissures se reforment sur un mur n'ayant pas eu de micro pieux, après moins de 10 ans ; nous voulons faire jouer la garantie décennale; l'expert opte pour une nouvelle déclaration avec une franchise encore de 1520 euros alors que le travail n'a pas été fait correctement au départ. La peinture a camouflé les fissures pendant un temps....Nouveau montant des travaux : presque 5000 euros avec la même entreprise . que faire ?

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de coupat
Réponse apportée le 06/08/2020

Bonjour cathy, Je prends connaissance de votre commentaire et je regrette votre ressenti concernant la gestion de votre dossier que vous évoquez ici. MAIF s’attache à accompagner l'ensemble de ses sociétaires et de leur apporter une entière satisfaction lors d’événements particuliers comme le vôtre. Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir reprendre les éléments constituants cette affaire, je vous propose de me communiquer votre numéro de sociétaire et/ou votre référence de ce sinistre en m’envoyant un mail à relationweb@maif.fr. À réception, je reviendrai vers vous afin d’échanger ensemble. Delphine de l’équipe relation sociétaire Maif.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.