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Avis déposé par XavierH sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Un dégât des eaux pas réglé depuis 7 ans. Un expert qui tire tous les prix des travaux vers le bas et qui mentionne dans son rapport que des fuites persisteraient de chez mon voisin du dessus sans avoir visité son appartement. Après rencontre de mon voisin, ce dernier a clairement indiqué qu'il n'y avait pas de fuites. Un expert qui refuse de me répondre lorsque je lui pose des questions sur les conditions de relogement 4 jours avant le début des travaux. Un service réclamation qui ne me contacte pas. Que dire de plus ?

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MAIF a répondu à l'avis de XavierH
Réponse apportée le 22/02/2021

Bonjour XavierH. Je viens de lire votre avis concernant votre insatisfaction lié à la gestion et l’indemnisation de votre sinistre dégât des eaux. Je déplore sincèrement que l’accompagnement et les relations avec notre expert ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Soyez certain que MAIF accorde une grande importance à la qualité relationnelle entre nos experts et les sociétaires et aux services apportés. C’est pourquoi, et afin de mieux comprendre votre témoignage, je reviendrai vers vous par mail via relationweb@maif.fr, une fois que le site nous aura communiqué vos coordonnées. Attentivement. Aurélie de l’Équipe Relation Sociétaire MAIF

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