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Avis déposé par CP sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 23/02/2021 suite à une expérience le 05/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Réponses tardives ( 3 semaines minimum) et parfois à des questions qu'on n'a pas posées, (ex loi sur le fonctionnements des copropriétés !) Rares infos pertinentes sur le dossier. Dégât des eaux de 2017, la MAIF croit les allégations du syndic, même si je prouve ses mensonges et défaillances. Les conseillers MAIF, incompétents sur les dossiers difficiles, ont un pouvoir de décision : 2 écrits affirmant qu'il n'y a pas de faute du syndic. Or, infiltrations par parties communes depuis 3, 5 ans bientôt alors qu'un syndic a pour mission la conservation de l'immeuble, nouveaux dégâts (fissure), + refus du syndic de déclarer le sinistre à l'assurance de l'immeuble. Relation client inefficace, parfois désagréable : la MAIF ne voit pas le problème sur un dégât des eaux qui dure depuis si longtemps et s'aggrave. Pas d'explication ( bien que l'assuré soit sociétaire) sur un tel fonctionnement

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MAIF a répondu à l'avis de CP
Réponse apportée le 23/02/2021

Bonjour CP, je suis Denis de l’équipe relation sociétaire MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis qui a retenu toute mon attention. Je regrette votre perception concernant le manque de confiance que vous évoquez ainsi que les délais de traitements qui ne sont pas à la hauteur de vos attentes. MAIF accorde une attention particulière à la déclaration de ses assurés lorsqu’ils subissent un dégât des eaux. Dans votre situation, il semblerait que votre témoignage ne corresponde pas à celui du syndic. C’est pourquoi, à réception de vos coordonnées, je prendrai connaissance de votre dossier pour le comprendre et mobiliserai les acteurs de celui-ci. Je ne manquerai pas de vous faire un retour par mail à relationweb@maif.fr. Attentivement, Denis.

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