Avis déposé par LEANAL sur l'assurance habitation de MAIF

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Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour économiser 200 € par rapport à mon ancienne assurance, j'ai souscrit mon assurance habitation à la MAIF, dans leur bureau, expliquant précisément que ma maison était louée sans mobilier, avec pompe à chaleur fixée au mur extérieur. A cause d'une manœuvre, un camion a percuté une pompe à chaleur ; la MAIF ne m'a pas du tout aidé pour ce litige : je n'étais pas assuré pour ça ! Les systèmes de chauffage sont pour la MAIF des MOBILIERS ; Comme je n'avais aucun meuble dans la maison je n'étais pas assuré ! De plus, je n'avais pas assuré la maison pour les dégâts avec un véhicule : c'est sûr que la maison s'est déplacée pour entrer dans le camion ! à part lors d'un tremblement de terre, ça se serait si les maisons se déplaçaient ! Il m'a été impossible de faire remettre en place une pompe à chaleur ; A FUIR même si le prix est moins cher que votre assurance actuelle

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MAIF a répondu à l'avis de LEANAL
Réponse apportée le 03/03/2021

Bonjour, je viens de prendre connaissance de votre avis et suis navré de lire votre déception par rapport à la résolution de cet événement. MAIF a à cœur d’accompagner ses sociétaires durant les coups durs. Historiquement, c’est notre raison d’être. Toutefois, la situation que vous relatez semble relever du choix de la formule d’assurance. Aussi, afin de mieux en cerner les circonstances, j’aurai besoin d’informations complémentaires. C’est la raison pour laquelle, je vous invite à m’écrire à l’adresse, relationweb@maif.fr, muni de vos nom, prénom et numéro de sociétaire ou de dossier sinistre. A réception de votre mail, je consulterai les éléments factuels et vous apporterai les éclaircissements nécessaires quant à la gestion de ce sinistre. Attentivement. Samir de l'Equipe Relation Sociétaire MAIF.

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