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Avis déposé par Labiloute sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

L'assurance juridique de la MAIF ne se déclenche que pour un contentieux supérieur à 675 € J'ai eu un litige avec un site marchand de 756 €. La Maif m'a donc assisté tout naturellement. J'avais déjà engagé une démarche auprès du site marchand pour me faire remboursé au titre légal de non conformité. Le site marchand m'a fait un remboursement partiel de 301 €. Et bien L'assistance juridique de la Maif a fait une soustraction 756 e - 301 € < 675 € Au revoir Monsieur vous êtes maintenant en dessous du seuil nous ne pouvons plus continuer à vous assister ... De qui se moque t'on ? il me reste 455 € à percevoir ! De plus la juriste de la Maif ne connais pas la notion de " l'objet du contrat" qui doit faire que le site marchand doit procéder au remboursement intégral. Je viens d'envoyer une lettre avec AR au siège Maif.

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MAIF a répondu à l'avis de Labiloute
Réponse apportée le 10/03/2021

Bonjour Labiloute. J’ai pris connaissance de votre avis et suis navrée de lire que la gestion de votre sinistre n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience ne reflète pas les exigences de qualité et d’écoute de notre mutuelle. Soyez assuré que MAIF met tout en œuvre pour accompagner ses sociétaires dans les situations difficiles. Aussi, si vous le désirez, vous avez la possibilité de m’adresser un mail via l’adresse relationweb@maif.fr en indiquant votre nom, prénom, numéro de sociétaire et/ou la référence de votre dossier, ainsi que votre pseudo sur ce site. À réception de ces éléments, je pourrai consulter les informations relatives à cet événement et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Attentivement. Elsa de l’équipe relation sociétaire MAIF

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