s

Avis déposé par sacamounou sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
logo MAIF
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assurée à la MAIF depuis une conquantaine d'années . Au début: impeccable. Rapidité, réactivité, amabilité etc... Depuis 2 ou 3 ans: négligence, je-m'en-foutisme, manque d'amabilité... Ils se prennent pour Berkshire Hathaway. J'ai chez eux un dossier qui traîne depuis plusieurs mois: des infiltrations de caves au sous-sol de mon immeuble à, Paris ont provoqué des dégats considérables dans mon appartement ainsi qu'une situation d'insalubrité dangereuse. Après avoir mandaté un "expert" dont je n'ai jamais pu avoir le rapport détaillé, et que je soupçonne donc d'avoir baclé son travail, la conclusion est sans appel: les dégats ont plus de deux ans, je ne suis donc pas assurée. Pas d'assistance juridique. A moi d'engager une procédure auprès du syndic et d'engager un avocat si ma démarche auprès du syndic - pour non respect de délais de travaux d'assainissement - n'aboutit pas. Commentaire de la personne au téléphone: " et je vous assure que ça risque de vous coûter cher" Eh oui, c'est pour cela que depuis 50 ans je paie une assurance... Pour ce genre de commentaire aussi grossier qu'inutile. Je me renseigne donc pour mettre fin à tous mes contrats (et il y en a!!...) et trouver une compagnie moins oublieuse de ses obligations.

logo MAIF
MAIF a répondu à l'avis de sacamounou
Réponse apportée le 23/03/2021

Bonjour Sacamounou. Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour ces nombreuses années de fidélité. Je viens de lire votre avis et déplore sincèrement votre perception de notre mutuelle et votre souhait de nous quitter. Je suis navrée que la gestion de votre sinistre dégât des eaux n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. MAIF a à cœur de vous accompagner en cas de coups durs, et veille a une qualité d’écoute et de service. Ce que vous nous relatez, ici, ne reflète pas notre volonté. C’est pourquoi et afin de mieux comprendre votre témoignage, je reviendrai vers vous par mail via relationweb@maif.fr à réception de vos coordonnées. Attentivement. Aurélie de l'équipe relation sociétaire MAIF.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.