Avis déposé par fonzi04 sur l'assurance habitation de MAIF

Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Faites très attention, cette assurance pour laquelle je suis sociétaire depuis plus de 20 ans est une grande déception, la qualité de l'accompagnement qui faisait leur force, disparait peu à peu. En mai 2019 je constate une fissure latérale importante sur le sous bassement de ma maison. Je déclare le sinistre auprès de mon assurance qui décline l'envoi d'un expert car il n'y a pas d'arrêté de CATNAT dans cette période. quelques jours après je m'aperçois que mon terrain a bougé dans son ensemble et fait une nouvelle déclaration en mairie. Mandaté par la préfecture les experts de la RTM m'indiquent après étude, qu'il s'agit probablement d'un glissement de terrain aggravé par la rupture d'une canalisation municipale des eaux pluviales qui borde mon terrain. Je transmet donc le rapport à la Maif qui diligente dès lors une expertise. Je constate entre temps qu'un arrêté de CATNAT glissement de terrain couvrant une période proche a été publié. L'expert privé mandaté par la MAÏF conclu sans vérifier les éléments du premier rapport, à un problème de sécheresse. Retour à la case départ, si je veux contester il faut que je finance la moitié d'une troisième expertise parmi trois cabinets que me propose la Maïf. Considérant qu'il y a peu de chance qu'un cabinet désigné par l'assurance contredise un autre cabinet lui aussi désigné par l'assurance, je me renseigne et décide de demander à ce que mon dossier soit transmis à l'expert régional MAIF. Une demande anodine qui me permettrait d'avoir l'avis d'un expert de terrain estampillé à la fois sociétaire et Maïf dont l'analyse serait à mon sens plus neutre. Là après m'avoir confirmé oralement à deux reprises que ma demande était prise en compte, je viens de recevoir un courrier m'indiquant que le dossier ne serait finalement pas transmis audit expert. Mon assurance fait tout ce qu'elle peut pour me décourager et ne pas m'accompagner dans ce sinistre. Il semble que la mutualisation qui a fait son succès est disparue et que la philosophie soit bien différente aujourd'hui. C'est incompréhensible, très inquiétant et révoltant. On a mis en doute ma bonne foie, ignorée une expertise des plus sérieuse, assuré que mon dossier suivait son cours alors qu'il en était rien. Ils attendent sans doute que les 2 ans qui finiront d'enterrer mon dossier se soient écoulés, pour le classer. Je ne vois qu'une issue, saisir le tribunal et les associations de consommateurs. Réfléchissez y à deux fois avant d'adhérer, il semble que ce type de témoignage augmentent considérablement