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Avis déposé par Adeline sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis assurée Maif depuis 2017. J'ai été cambriolé il y a 6 mois maintenant et le service sinistre fait traîner. Aucun retour à mes mails concernant le suivi de mon dossier..... Je suis stupéfaite et déçu d'avoir fait confiance a cette assurance. De plus, tandis que suite a mon cambriolage j'ai vendu mon véhicule puis racheté un. La Maif a refusé de m'assurer cette nouvelle voiture le jour même de la livraison du véhicule. Pourtant j'avais pris soin d'établir un devis 1 mois et demi avant et avais demandé au conseillé si ça ne poserai pas de problème. On m'a repondu, pas de soucis on est pas comme ça a la maif. Et pourtant. Je suis sincèrement déçu et choquer de leur manque d'intérêt pour leur assurée ! Toujours dans l'attente d'un retour et de mon indemnisation !

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MAIF a répondu à l'avis de Adeline
Réponse apportée le 04/06/2021

Bonjour Adeline. En premier lieu, je suis navrée de lire que vous avez été victime d’un cambriolage et de votre déception quant à la gestion de votre dossier. MAIF a à cœur de vous accompagner en cas de coups durs, et veille a une qualité d’écoute et de service. Ce que vous nous relatez, ici, ne reflète pas notre volonté. C’est pourquoi et afin de mieux comprendre votre témoignage que ce soit concernant votre sinistre ou le refus d’assurer votre nouveau véhicule, je reviendrai vers vous par mail via relationweb@maif.fr à réception de vos coordonnées. Attentivement. Aurélie de l'équipe relation sociétaire MAIF.

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