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Avis déposé par fqueau sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'essaie d'avoir la maif pour des questions d'assistance , jarrive à avoir quelqu'un au bout de 20 minutes, cette personne me dit qu'elle ne peut pas me passer l'assistance juridique. Obligé de recommancé à zero et c'est à nouveau partie pour une attente de 20 minutes pour reussir à avoir quelqu'un. En plus leur Voice bot est carrement nul, il ne comprend rien et vous aiguille vers la mauvais service et à nouveau perte de temps.

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MAIF a répondu à l'avis de fqueau
Réponse apportée le 06/08/2021

Bonjour fqueau, je suis navré de votre insatisfaction concernant l’accessibilité de notre service d’assistance. Nous regrettons que la qualité de service rendue au téléphone ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que MAIF travaille au quotidien à réduire au maximum ses délais d’attente et à améliorer le serveur vocal interactif. J’ai noté que vous aviez souhaité être recontacté. Une fois que ce site m’aura transmis vos coordonnées, je vous écrirai depuis l’adresse relationweb@maif.fr afin d’évoquer plus avant ces sujets. Samir de l’Equipe Relation Sociétaire.

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