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Avis déposé par weiss sur l'assurance habitation de MAIF

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance habitation
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Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

bonjour nous avons eu une fuite d'eau dans la canalisation souterraine dans le jardin entre le compteur et la maison. Nous sommes très déçus des réponses que l' agent maif nous a apportées. Sur un ton très désagréable, cet agent nous soutient qu' aucune assurance habitation ne prend en charge les frais dus à une fuite d' eau des canalisations après compteur dans le jardin (réparation et surconsommation). Nous constatons que payer une assurance depuis plus de 20 ans, formule haut de gamme, pour la maison comme pour nos 3 voitures auprès de la maif est un mauvais choix. Nous envisageons , donc, de voir ailleurs

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MAIF a répondu à l'avis de weiss
Réponse apportée le 25/08/2021

Bonjour, dans un premier temps, je tiens à vous remercier pour ces 20 années de fidélité. C’est avec regret que je lis votre retour, et suis navré de constater que la mutuelle n’a pas été à la hauteur de vos exigences. Pour rappel, lorsque la fuite est détectée, en dehors de tout événement accidentel et en l'absence de tout dommage, il s’agit de travaux qui relèvent de l'entretien du patrimoine et donc non pris en charge par MAIF. Une fois que ce site m’aura transmis vos coordonnées, je vous écrirai depuis l’adresse relationweb@maif.fr afin d’évoquer plus avant ces sujets. Maxence de l’Equipe Relation Sociétaire.

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MAIF a répondu à l'avis de weiss
Réponse apportée le 02/09/2021

Bonjour Fan, je suis navrée de lire votre déception concernant la gestion de votre dégât des eaux. MAIF met au cœur de ses priorités l'accompagnement de ses assurés, notamment en cas de sinistre et veille à la qualité de ses services. C'est dans cette optique, que je prendrai contact avec vous via l'adresse mail relationweb@maif.fr, dès réception de vos coordonnées, afin d'échanger plus avant sur votre dossier. Attentivement. Laurence de l'équipe relation sociétaire Maif.

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