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Avis déposé par Drak sur l'assurance vie de MAIF

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Avis publié le 01/05/2021 suite à une expérience le 01/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ne répond pas au téléphone (leur messagerie dit d'écrire par email), ne répond pas par email non plus (eh oui...), impossible de savoir où en est mon dossier, ils ne rendent pas l'argent de l'assurance vie de mon père décédé il y a 6 mois ! Ils gardent l'argent ! Ils s'en fichent que les descendants aient BESOIN URGEMMENT de l'argent que voulait leur donner leur parent ! Ne souscrivez JAMAIS une assurance vie à la MAIF ou vous pénaliserez vos descendants. Quand il s'agit de demander l'argent, là ils sont présents, mais dans l'autre sens ils sont aux abonnés absents.

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MAIF a répondu à l'avis de Drak
Réponse apportée le 03/05/2021

Bonjour Drak, je suis Denis de l’équipe relation sociétaires MAIF. Je viens de prendre connaissance de votre avis. Je regrette sincèrement votre témoignage concernant la disponibilité de nos services et les délais de remboursement qui ne semble pas vous satisfaire. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos assurés. C’est pourquoi, à réception de vos coordonnées, je prendrai connaissance immédiatement de votre dossier et me chargerai de prendre contact avec les interlocuteurs nécessaires. Par la suite, un retour vous sera fait rapidement via l’adresse mail relationweb@maif.fr Attentivement, Denis.

N
Réponse de Nathalie
Réponse apportée le 27/08/2024

Même situation... Je suis au SMIC, ma sœur handicapée n'a que l'AAH pour vivre, nous signons demain la déclaration de succession à l'office notarial avec des droits de succession importants à payer et MAIF VIE ne nous a toujours pas versé les sommes.... Ils ne sont pas joignables par téléphone (même en testant les différents menus du téléphone, c'est très difficile d'avoir quelqu'un, de toute façon la personne vous dira qu'elle n'est pas au courant du dossier et que vous devez rappeler le service succession... injoignable). Je déconseille cet organisme. Épargnez un stress énorme à vos bénéficiaires, allez voir ailleurs...

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MAIF a répondu à l'avis de Drak
Réponse apportée le 28/08/2024

Bonjour Nathalie, nous lisons votre message et ne pouvons que constater votre déception quant à la gestion de votre demande. Nous vous présentons toutes nos condoléances. Comme mentionnés dans le message précédent, nous attachons beaucoup d’importance aux relations que nous entretenons avec nos sociétaires et au service rendu surtout dans des moments si difficiles. Nous sommes à votre écoute si besoin. Attentivement.

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