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Avis déposé par Nicolas D. sur l'assurance prévoyance de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Grâce au sérieux de Malakoff Humanis, je ne suis même pas en capacité d'évaluer leur service. Je ne peux pas évaluer leur service car mon dossier n'a jamais été finalisé. Je suis adhérent depuis 4 mois et n'ai toujours pas ma carte. Lorsque j'ai appelé la hotline (Plutôt froide d'ailleurs), on m'a indiqué une période de carence pour l'optique alors que ce n'est pas dans le contrat... Impossible d'avoir une réponse concrète sur mon dossier sans forcer par mail. Pour qu'on me réponde que c'est une anomalie informatique de leur côté... Manque de sérieux et de professionnalisme. Si vous le pouvez, évitez...

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Nicolas D.
Réponse apportée le 03/12/2020

Bonjour Nicolas D, Nous sommes navrés de cette situation et de votre insatisfaction. Afin de pouvoir répondre à vos questions et régulariser cette situation, nous vous invitons à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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