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Avis déposé par Savana sur l'assurance prévoyance de Malakoff Humanis

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Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Prévoyance obsèques qui trois mois après le décès de ma sœur ne debloque toujours pas le capital alors que le dossier est complet ! A chaque appel auprès de leurs services, une réclamation est faite mais celle ci n'aboutit jamais ! Que faire ? Une réclamation par écrit (2mois d'attente encore) pour saisir le mediateur... ils ont bien verrouillé leurs contrats pour ne pas honorer leurs contrats ! C'est tout simplement choquant alors surtout fuyez cette assurance

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Réponse de alienor
Réponse apportée le 03/09/2021

Sachez que le Code des assurances impose très explicitement à l'assureur de vous verser le capital de l'assurance-vie dans un délai d'un mois maximum, à compter de la réception de l'ensemble des pièces justificatives demandées (article L. 132-23-1 al 2 du Code des assurances). saisissez le médiateur ou la DIRRECTE service publique

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Savana
Réponse apportée le 03/09/2021

Bonjour Savana, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Nous allons faire un point avec nos équipes au plus vite. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes concernant votre soeur : ses nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal ainsi que vos coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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