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Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour,
Depuis 2 mois chez Malakoff suite à un changement d'entreprise.
J'ai rarement été aussi déçus.
Il y a un mois j'envoie plusieurs demandes de remboursement par l'application. Je ne reçois aucun mail de confirmation
Je refais pareil par le site je reçois bien des mails de confirmation de demande.
En 1 mois ces demandes de remboursement ne sont jamais apparus dans mon historique de demandes en cours.
Je réitère l'opération il y a quelques jours, une seule demande sur les 5 apparait dans mon historique.
Je viens de M Comme Mutuelle où ce genre de chose était une formalité.
Ca joue sur la patience des clients à se battre pour leur remboursement et les laisser abandonner.
En l'état c'est un gros 0/20 pour moi et je dissuaderai mon entourage de faire la même erreur.
Comme c'est mon métier je me permets d'en parler :
- Le site web est d'un autre âge et complétement instable et branlant.
- L'application mobile ressemble a un projet de fin d'année.