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Avis déposé par JUSTICE sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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Avis publié le 25/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Avons résilié notre contrat le 31/12/20. Mutuelle imposée par employeur tant que salarié. Gardée ensuite 2 ans 1/2 comme retraités. Catastrophe ! Tarifs exorbitants, dossiers perdus ou traitement/règlement de ceux-ci retardé par tous les moyens, service clientèle injoignable/incompétent au téléphone, idem INTERNET connexion problématique, réponses aux messages totalement inadéquates (instructions hiérarchie ?). Dernier remboursement avec cet organisme pour des frais d'optique engagés début 12/20. Rien perçu à ce jour malgré dossier complet et multiples relances. Envisageons recours juridique. A FUIR !

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de JUSTICE
Réponse apportée le 05/02/2021

Bonjour JUSTICE, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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