Avis déposé par SDM sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 07/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Malakoffhumanis me remboursé pour une prothèse 320 euros au lieu de 500 suite à l envoi du devis et leur réponse de participation au remboursement. Ceci date de début janvier 20 21 et depuis malgré des appels hebdomadaires au 3932, une réclamation le 1er février, une mise en demeure le 10 février, rien ne se passe. Je précise que la même chose s était produite début decembre 2020 pour implant et un seul appel avait suffit à résoudre le probleme , une semaine après le virement complémentaires m était parvenu . J ail impression cette fois ci d'être face au néant. C est irrespectueux de la clientèle, honteux.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de SDM
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour SDM, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Si cette situation n'est pas régularisée, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut votre numéro de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée.

S
Réponse de SDM
Réponse apportée le 24/03/2021

Il vous aura fallu 1 mois pour me répondre sur ce site, quelle performance ! Si mon problème est en passe d être résolu c est parce que hier 23 mars j 'ai écrit à votre PDG. Et....depuis ce matin 24 mars ;tout le monde me répond....

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