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Avis déposé par Fred24 sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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1
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Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Honteux Dossiers non gérés Réponses stupéfiantes allant jusqu'à écrire qu'ils sont pas bons dans le traitement des documents donc ils ne remboursent pas les sommes dues. 4 mois d'attente et rien ne change

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Fred24
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour Fred24, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut votre numéro de sécurité sociale), date de naissance et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée.

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Réponse de Fred24
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour, je prends connaissance de votre message 1 mois après mon commentaire mais suis navré de vous répondre que je ne donnerais pas suite à votre demande. J'ai de nouveau passé 30 minutes au téléphone avec vos services pour rien hier donc stop. Je ne serais plus Client de votre Compagnie dans 3 semaines comme cela ce sera plus simple. Je cherche de plus une Mutuelle pour mon Entreprise ( perso et collaborateurs), je ne sais qui je choisirai mais je sais qui je ne choisirai pas. Bien cordialement

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Fred24
Réponse apportée le 25/03/2021

Bonjour Fred24, Nous comprenons votre mécontentement. Nous restons toutefois à votre disposition à l'adresse medias.sociaux@malakoffhumanis.com si besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Malakoff Humanis

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Réponse de Juliette
Réponse apportée le 09/09/2021

Bonjour Fred 24, je partage votre avis. A maintes reprises, le service clients m'a donné la même réponse pour ne pas valoriser mes devis dentaires jusqu'à la fin de mes droits. "La valorisation des devis dentaires n'est pas du ressort du service de gestion de Malakoff Humanis. Votre dentiste doit contacter Kalixia et Viamedis pour valoriser vos devis dentaires sur le portail de Viamedis". Mon professionnel de santé est tombé des nues. C'est honteux!

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