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Avis déposé par aeiouy sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bon niveau de remboursement Bonne réactivité au niveau des devis, remboursements Bon relationnel au niveau téléphonique J'y suis depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problèmes C'est une des meilleures mutuelles

D
Réponse de DARTAGNAN2020
Réponse apportée le 06/03/2021

moi aussi j'avais ce style de commentaire, Jusqu'au jour ou j'ai eu besoin suite hospitalisation pour des remboursements prévus dans le contrat (haut de gamme 2007) mais refusés par la mutuelle en 2018. les interlocuteurs ne regardent pas les garanties des contrats anciens et connaissant pas les garanties annexes. Il a fallu envoyer copie du contrat pour faire valoir ses droits et obtenir son dû. j'appréhende pour les seniors seuls..

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de aeiouy
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour aeiouy, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et vous en remercions. Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à nos services et vous assurons que nous mettrons tout en oeuvre pour que vous soyez satisfait encore de nombreuses années. Bonne journée L'équipe Malakoff Humanis

R
Réponse de Rechards
Réponse apportée le 24/05/2022

attention !! cet avis fait partie de la mutuelle elle même !! service client non pro délai de traitement trop long remboursement faible pas de réponse après plusieurs relances à fuir

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