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Avis déposé par Sébastien sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/03/2021 suite à une expérience le 07/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai été assuré chez Malakoff Humanis (anciennement Malakoff Médéric), pendant 6 ans et demi (mutuelle employeur). Les remboursements étaient corrects, et les délais, raisonnables. Malheureusement, j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre, le 12 décembre 2020, en tentant d'acheter des lunettes, que j'avais été radié, sans être prévenu. Tous mes collègues étaient concernés aussi (contrat collectif). Lorsque j'ai appelé Malakoff Humanis au téléphone, ils ont confirmé que mes droits avaient pris fin le 30 novembre, mais ne pouvaient pas m'en donner la raison. Ils m'ont indiqué de demander à mon employeur, qui, de son côté, a affirmé ne pas être au courant... Un petit effort de communication s'impose.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Sébastien
Réponse apportée le 24/03/2021

Bonjour Sébastien, Nous venons de prendre connaissance de votre commentaire et comprenons votre insatisfaction. Dans le cadre d'un contrat collectif, il est effectivement du ressort de l'employeur de tenir informés ses collaborateurs de toute évolution du contrat. Nous ne pouvons intervenir auprès des salariés dans ce contexte. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez plus d'informations. N'hésitez pas à nous adresser un mail à medias.sociaux@malakoffhumanis.com, en nous précisant vos nom, prénom, numéro d'adhérent (à défaut n° de sécurité sociale),date de naissance et coordonnées téléphonique (ainsi que votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement). Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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