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Avis déposé par OnaB sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
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Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

HORRIBLE!! Un site internet et une application téléphone qui ne cesse d'avoir des beugs. Il faut attendre plus de 1 mois pour avoir des réponses, par téléphone ils sont incapables de répondre à nos questions, nous parlent comme si on était neuneu. On transmets des pièces-jointes via le site ou l'application on nous dit que c'est fait hors ce n'est pas le cas. RIEN NE VA. En tant que étudiante je me retrouve à attendre plus de 2 mois mes remboursements (et encore si ils me répondent)

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de OnaB
Réponse apportée le 07/05/2021

Bonjour OnaB, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons votre insatisfaction. Si vous le souhaitez nous pouvons faire un point ensemble sur vos demandes en cours. Pour cela, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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