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Avis déposé par Sophie sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 23/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme la personne précédente je donne rarement mon avis mais je déconseille fortement Si l on a besoin de rien , juste de payer la cotisation ça va J’attends depuis plus de 15 jours un accord sur un devis d optique pour ma mere 92ans ( des années de cotisations...) Dépendante Alzheimer,qui a cassé ses lunettes malgré trois relances en expliquant l urgence de la situation aucune réponse Aucune connection personnalisée possible Le site internet ne permet aucun échange , 20’ d attente pour contacter une personne qui ne peux rien faire avancer 3 mails pour me dire que ma demande est enregistrée

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Sophie
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour Sophie, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Si vous avez toujours besoin de nos services, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes concernant votre mère : ses nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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