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Avis déposé par Séverine F... sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

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Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérente depuis 14 ans, radiée pour cause d'incompétence depuis mars.Je le découvre en mai. Le Service Client vous balade éhontement durant des mois. Vous n'avez aucune possibilité de joindre un responsable ni de leur envoyer des mails vous devrez vous contenter de les appeler, de les rappeler de subir de l'attente et des appels ou des conversations interrompus. Il faudra vous contenter . 4 mois pour rétablir la couverture.Je suis tjs dans l attente de remboursements depuis avril. Une chance de ne pas avoir eu un problème nécessitant des soins hospitaliers. Malakoff a eu politique irrespectueuse à fuir impérativement !!!!

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Séverine F...
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour Séverine F., Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre mécontentement. Afin de faire un point avec nos équipes et débloquer cette situation, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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