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Avis déposé par A. Carré sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 02/08/2021 suite à une expérience le 02/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

On commence par une offre "très attractive" pour se voir appliquer une hausse de prix de cotisations conséquente au bout de quelques mois, sans avertissement préalable. Très peu de zèle pour traiter le dossier de résiliation évidemment : impossible de trouver la marche à suivre sur le site internet, les courriers recommandés sont tous égarés, les opérateurs téléphoniques, au demeurant aimables, donnent des réponses aléatoires qui vous incitent à ne pas faire avancer votre dossier, pendant ce temps les cotisations indues continuent d'être prélevées... Bon système pour gratter quelques centaines d'euros sur la bonne volonté des assurés. Un conseil, si vous souhaitez résilier votre assurance, voyez rapidement avec votre banque pour faire stopper les prélèvements au plus tôt : vous ne savez pas combien de temps on vous prélèvera sans raison des cotisations que vous ne devez pas, ni si elles vous seront remboursées.

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de A. Carré
Réponse apportée le 09/08/2021

Bonjour A. Carré, Nous venons de prendre connaissance de votre message et sommes navrés de votre insatisfaction. Nous sommes à votre disposition si vous avez toujours besoin de nos service. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent, date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Pour information, vous pouvez retrouver toutes les informations utiles concernant la résiliation infra-annuelle ici : https://www.malakoffhumanis.com/s-informer/sante/complementaire-sante-qu-est-la-resiliation-infra-annuelle/ Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

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