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Avis déposé par Kml sur la mutuelle santé de Malakoff Humanis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance a fuir . On vous racroche , on vous rappelle pas . Dossier jamais traité. Toujours la faute du client . Bravo . Quel regret de être chez vous

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Malakoff Humanis a répondu à l'avis de Kml
Réponse apportée le 01/09/2021

Bonjour Kml, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes navrés de votre insatisfaction. Afin de faire un point sur votre dossier, pourriez-vous nous transmettre par mail (à medias.sociaux@malakoffhumanis.com) les informations suivantes : vos nom, prénom, numéro d'adhérent ,date de naissance, code postal et coordonnées téléphoniques ? Merci également de bien vouloir nous rappeler dans votre mail votre pseudo et le nom de ce forum afin de pouvoir vous identifier plus facilement. Bonne journée. L'équipe Malakoff Humanis

J
Réponse de Juliette
Réponse apportée le 02/09/2021

Bonjour, je partage votre avis. J'ai vécu la même expérience que vous. C'est la faute du professionnel du santé, du client, de Kalixia et de Viamedis. Nous n'avons pas pu traiter votre demande suite aux problèmes sur le portail Viamedis. Kalixia et Viamedis doivent valoriser vos devis dentaires en attente de valorisation manuelle sur le portail Viamedis car cette procédure n'est pas de notre ressort. Bon courage à vous.

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