Avis déposé par Cath75 sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Une erreur signalée en juin, (erreur sur le contrat et donc sur les garanties associées et bien sûr sur le remboursement). Plusieurs relances depuis et aucun résultat (malgré l'erreur reconnue). Le service client écoute et valide ma demande mais les processus sont tellement longs (les demandes transmises au mauvais service...) que les régularisations n'arrivent pas (lors de ma dernière relance, ce jour, on m'indique qu'il faut 28 jours pour régulariser...). C'est pour accélérer le processus que j'ai finalement décidé d'écrire sur ce site...