Découvrez les notes attribuées à Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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sydu a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
A ÉVITER mais vraiment ! Ne respectent même pas le décès d un adhérent, ont continué de percevoir cotisation, 5 mois après, nous tentons avec des mails de relance réguliers de récupérer les cotisations indues....mais sans succès C’est vraiment honteux !!!!!!
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pj-louis a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 13/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
Trés mauvaise mutuelle,si vous avez besoin de changer vos garanties,vous pouvez attendre longtemps.Cela met arrivée je les es contacter 2 fois et j'ai jamais eu satisfaction.
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Masha a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
DÉPLORABLE ET HONTEUX. Ça fait 8 mois que j'ai fournit tous les justificatifs pour le remboursement des mon arrêt maladie au titre de la garantie prévoyance. Il s'agit de plusieurs milliers d'euros, éligible au paiement depuis février 2020. D'abord, ils m'ont baladée d'un service à l'autre, demandé à chaque fois de nouveaux documents, pour me communiquer un refus de prestations en juin 2020!!! J'ai du re-expliqué ma situation dans une lettre, ils ont dit OK. Sauf que, côté paiement, il faut se battre à nouveau. Je n'ai pratiquement rien reçu sur mon compte, nous sommes mi-octobre !! Et ils osent porter le nom MalakoffHumanis!! Et si leurs salariés étaient payés avec 8 mois de retard ??!! Évitez cette assurance à tout prix ! Ils ne savent qu'encaisser les cotisations !!
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CAMINADE a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2020 suite à une expérience le 04/10/2020
L'augmentation des tarifs 2019/2020 à été excessive (> à 10%). Nous sommes le 4/10/2020 et nous n'avons toujours pas été informés de la nouvelle tarification 2021. Remboursements dentaires : niveau insuffisant. Médicaments et homéopathie prescrits par un médecin mais non remboursés par le Régime obligatoire : L'enveloppe de 60€ est insuffisante. Appareils auditifs : Niveau de garantie très insuffisant
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loline a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 04/10/2020 suite à une expérience le 03/10/2020
Quant à mois, j'ai subi une augmentation de plus de 20€ sur le même contrat santé entre 2017 et 2020, sans en avoir évidemment été informée au préalable ni avoir la possibilité de résilier (avec l'indispensable échéancier de paiement permettant une résiliation sous 20 jours.). Conclusion, je paie 81€ pour une couverture de base à savoir, pas de remboursement de spécialiste, des remboursements dentaires et optiques alignés avec ceux de la Sécu. Bref, je paie pour rien...
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Enzo a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 24/09/2020
Très mauvaise mutuelle c'est la première fois que ça m'arrive. Ils ne vous rembourse pas même quand vous leur envoyez les documents hospitaliers comme justificatifs.Je compte partir le plus vite possible. Je vous déconseille vivement vous gagnerez du temps !
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THG a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
Très mauvais service client qui nous promène de service en service pour un simple suivi d'adhésion des salariés d'une entreprisse... dossier en souffrance depuis 45 jours, aucune réponse aux mails adressés et multiples messages téléphoniques au contact commercial. Suivi client entreprise déplorable !
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Cyril a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 12/09/2020 suite à une expérience le 12/09/2020
J'ai demandé par 5 fois au téléphone à AUXIA de me communiquer le montant de mon capital obsèques pour 2019.en vain! Leur ai adressé une lettre recommandée après ce refus et j'attends encore leur réponse :LAMENTABLE!
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melchior a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Voici 9 mois que je suis prélevé malgré la clôture de mon contrat. J'ai appelé une dizaine de fois depuis pour obtenir le remboursement de mes cotisations qui sont prélevé abusivement. Je n'ai aucune réponse concrète. Le pire service client que j'ai pu rencontrer
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Opinion a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
J'ai envoyée deux cheques depuis le mois de juin qui ne sont pas encaissés jusqu'aujourd'hui pour réactiver mon contrat, je les appelle touts les jours le service client me repend que le dossier est encour de traitement alors que le délai max prévu est de 10 jours
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jeannot a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020
Honteux..LAMENTABLE. EmployéeS IRRESPECTUEUSES.Hautaine, vous prenant de haut. Cette mutuelle fait le maximum pour ne pas ou retarder le remboursement de vos feuilles de maladies. Pour l hospitalisation de mon mari, c est la croix et la bagnere. On vs dit envoyez par mail ou fax..ensuite vs recevez un mail vs disantvque la facture "acquittée " que vous avez envoyé n est pas le bon document..comme ci la clinique ne savait pas.et il faut l envoyer par la poste...alors que l on vs a dit de le faire mail ou face.. l employee vous fait passer, pour une menteuse..impossible que ma collègue vous ai dit de le faire par mail ou fax..J avais eu le même tour pour la demande de prise en charge.Je n avais pas envoyé ma demande...alors que l on a le reçu.. Je demande à parler au service réclamation, ne quittez pas vs dit on avec une ironie ds le son de la voix c est inimaginable et au bout de 15mn on vs raccroche au nez. J attends plus de 1000 € de remboursement et malakoff ne paie pas Le personnel est infâme. Que fait la direction..ils encaissent vos primes ..
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Margo a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2020 suite à une expérience le 04/09/2020
Déplorable. Chaque demande met plusieurs semaines à être traitée. Malgré acceptation de mon devis de frais d'orthodontie, Malakoff m'a demandé des pièces justificatives injustifiées pour rembourser mes frais du 5ème semestre de traitement. Pourtant les 2 premières années de traitement n'ayant pas été facturés par l'hôpital ou je suis suivie, ils n'ont pas eu à me rembourser les frais initialement prévus pour cette période. Il a fallu que j'ouvre une nouvelle demande sur le site en joignant une attestation sur l'honneur indiquant que je n'avais pas été facturée sur les 4 premiers semestres (pourquoi demander un tel document si ce n'est retarder la procédure ou décourager les assurés) + un décompte de la sécurité sociale afin de justifier de l'intervention de la sécurité sociale (pourquoi demander ce document puisque j'ai choisi un contrat qui rembourse les frais d'orthodontie non pris en charge pas la SS...) + le devis déjà envoyé au début du traitement. Aujourd'hui Malakoff a mis 6 semaines pour répondre à une demande et cela fait 1 semaine que j'attend qu'ils m'envoient un bulletin d'affiliation... En résumé, tout fonctionne bien pour récupérer les cotisations, mais tout devient compliqué pour effectuer des changements de contrat ou obtenir des remboursements. Je déconseille donc fortement cette mutuelle.
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BF a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2020 suite à une expérience le 03/09/2020
Si des seniors s'ennuient, je les invite à adhérer à la mutuelle Santiane de chez Malakoff Médéric. Ils passeront bcq de temps au téléphone pour obtenir ce à quoi ils ont souscrit. Problèmes de télétransmission entre l'ancienne mutuelle et Santiane, impossibilité de se faire rembourser avant ce transfert, erreur dans le remboursement de l'audioprothèse : cette mutuelle prise uniquement pour cela. Depuis 4 mois 1/2, j'ai un mail pour m'annoncer ce remboursement. Je suppose que Malakoff doit trouver la personne qui aura l'autorisation de faire ce virement. Malakoff doit mettre en place des interlocuteurs qui traitent le dossier jusqu'au bout dans le respect des clients. Conclusion na pas souscrire : FUIRE.
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QuiQUI TRIKE 74 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020
Que des problèmes avec eux , Ils perdent les documents ,ils mettent des semaines à répondre ,ils sont désagréables au téléphone et pour clôturer la chose il mon annulé ma prestation santé à mon passage en retraite ,après envoie des documents par scanner et par courrier à plusieurs reprises depuis début juin pour continuer chez eux ,je vais regardé ailleurs chez un concurrent. Une assurance à fuir.
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Eva a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 23/08/2020
Excellente mutuelle, les conseillères sont très compétentes et agréables , toujours a l’écoute. Il n’y a pas d’augmentations chaque années, les formules sont modulables, ils trouvent toujours une solution.
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Herbalau a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Comment parler de démarche qualité quand les fondamentaux ne sont pas respectés, ne serait-ce qu'au niveau de la communication. Suite à un changement de références bancaires, les prélèvements ont été rejetés et le contrat de ma mère (94 ans) a été résilié en juillet 2019. J'en ai été informé par les infirmières qui passent quotidiennement et j'ai régularisé les cotisations en avril avec effet rétroactif pour assurer la continuité du contrat. Ce n'est que maintenant, après multiples appels dont les personnes à l'écoute transmettent mes doléances mais dont elles sont incapables d'en surveiller le suivi, un courrier recommandé resté sans réponse et une demande de conciliation auprès du Tribunal d'Instance, que les sommes dues depuis juillet 2019 sont apparues sur le compte client de ma mère, mais toujours pas sur le compte bancaire des infirmières. J'oubliais de préciser que personne ne s'est rapproché de moi pour me tenir au courant, sauf des mails automatiques de prise en compte de mes demandes. Il est bien évident que le contrat sera dénoncé fin 2020 pour ne plus avoir à faire à des personnes incompétentes qui jouent avec l'argent des autres.
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Avis suspect
Cath75 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Une erreur signalée en juin, (erreur sur le contrat et donc sur les garanties associées et bien sûr sur le remboursement). Plusieurs relances depuis et aucun résultat (malgré l'erreur reconnue). Le service client écoute et valide ma demande mais les processus sont tellement longs (les demandes transmises au mauvais service...) que les régularisations n'arrivent pas (lors de ma dernière relance, ce jour, on m'indique qu'il faut 28 jours pour régulariser...). C'est pour accélérer le processus que j'ai finalement décidé d'écrire sur ce site...
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Valou8 a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Cette mutuelle a été souscrite par mon employeur dans le cadre d’un contrat de complémentaire santé obligatoire mais elle est vraiment médiocre. Avec une télétransmission active, ils ne me rembourse jamais les parts complémentaires pour mes consultations spécialistes (soit 80 euros par consultation donc ça coûte cher). Quand on les contacte, il indique ne pas recevoir les décomptes de l’assurance Maladie. Une fois les décomptes de nouveau transmis par mes soins, il réclame une facture (ce sui est complètement aberrant puisque le montant payé et les informations sur le tiers payant ou non sont mentionnés sur le décompte de l’assurance maladie). Après plusieurs réclamations, ils m’ont remboursés sans réclamer les factures et là deux mois après ça recommence. Je n’en peux plus de cette mutuelle qui fonctionne à la tête du client et rembourse selon son bon vouloir!!!
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preudhoe a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020
Ma fille a un cancer diagnostiqué depuis mars 2020. Elle a naturellement subi de nombreuses hospitalisations (hématologie, oncologie etc.) Sa mutuelle refuse obstinément de rembourser le forfait journalier sous prétexte que le centre anti-cancer ne demande pas la facturation. Evidemment le centre anti-cancer, qui gère des centaines de malades, sait envoyer les bonnes demandes puisque ma fille fait partie des rares assurés qui ont des soucis... Après de nombreux coups de fils à Malakoff où l'on n'a jamais les responsables, ou on a l'impression d'être une balle de ping-pong, après 5 mois de galère: la mutuelle accepte de sortir ses sous...
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Thierry a noté Malakoff Médéric en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2020 suite à une expérience le 02/08/2020
