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Avis déposé par melchior sur la mutuelle santé de Malakoff Médéric

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Voici 9 mois que je suis prélevé malgré la clôture de mon contrat. J'ai appelé une dizaine de fois depuis pour obtenir le remboursement de mes cotisations qui sont prélevé abusivement. Je n'ai aucune réponse concrète. Le pire service client que j'ai pu rencontrer

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Réponse de DARTAGNAN2020
Réponse apportée le 10/09/2020

il faut envoyer un courrier en recommandé accusé de réception pour demander les prélèvements indus. par téléphone les demandes n'ont aucune valeur juridique. vous exigez le règlement sous 1 mois a compter de la réception de votre courrier augmenté des intérêts de retard (taux légal).et le délai dépassé en cas de non règlement contactez votre assurance protection juridique ou dès à présent pour une intervention.

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Réponse de loline
Réponse apportée le 04/10/2020

Hello, Tu peux te prévaloir de la loi Châtel L-275-1 qui stipule que si tu n'as pas reçu un échéancier de prélèvement annuel avec 20 jours pour dénoncer le contrat, tu peux demander une résiliation immédiate du contrat (avec évidemment le remboursement des frais indûment facturés). Je rejoins DARTAGNAN2020 pour les intérêts de retard. Sinon, il y a des mesures plus drastiques, à étudier...