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Avis déposé par Iamos sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis client depuis 54 ans (c'est mon agence qui l'a relevé dans ses dossiers) et j'ai un bonus de 65% mais mon épouse vient de connaitre une cadence d'accidents inhabituelle: 3 accidents en trois ans. La MATMUT ne fait pas de quartier, elle résilie les DEUX contrats auto. Elle pouvait pourtant appliquer un malus sur le véhicule de mon épouse ou ne résilier que son contrat. Et elle pourrait également daigner répondre à ma lettre recommandée du 31 octobre. J'attends toujours. Dans son dernier rapport de gestion, elle met en avant son plan AMBITION MATMUT qui, entre autres points, s'attache à la poursuite de la digitalisation et de la Gestion Electronique des Documents. Et bien, je ne saurais trop lui conseiller de vérifier le fonctionnement de ses robots car ils risquent de lui faire perdre stupidement de nombreux clients!! Je n'ai jamais rien eu à reprocher à la MATMUT jusqu'ici mais attention, ça n'évolue pas dans le bon sens

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Matmut a répondu à l'avis de Iamos
Réponse apportée le 06/12/2019

Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Pour nous permettre de transférer votre commentaire en interne, pouvez-vous nous préciser vos coordonnées (nom, prénom et n° de sociétaire) dans la rubrique "Souhaite être contacté" svp. Dans cette attente, L'équipe Matmut

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Réponse de Iamos
Réponse apportée le 07/12/2019

Ceci est destiné à la MATMUT ( je ne trouve pas de rubrique "Souhaite être contacté") Voici mes coordonnées: LAMBOLEY Jean 751 1000 41801 L

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Réponse de Co
Réponse apportée le 18/12/2019

Je suis dans le même cas. Bonus Maximus à la Matmut mais des sinistres à cause de tiers et il me vire. Toute ma famille y est et ils sont prêt à partir aussi pour le coup. J' y suis depuis 2001, voiture vandalisée (rétro) accident par des voyous qui ont prit la fuite mais que l'on a retrouvé... et il nous vire sans scrupule. Pour prendre l'argent c'est facile. J'ai toujours était en tous risques et pour quoi en faites ...

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Réponse de Iamos
Réponse apportée le 15/01/2020

Au final, la MATMUT m'a proposé de reprendre l'assurance de mon véhicule mais trop tardivement, j'avais déjà repris une assurance chez un autre assureur (L'Olivier) chez qui j'ai également assuré le véhicule de mon épouse.

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